Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
Ο λογαριασμός σας στο Jokabet Casino σας περιμένει με πάνω από 8.000 παιχνίδια, πλήρες αθλητικό book και προσωπικές ρυθμίσεις. Σε αυτή τη σελίδα σας δείχνουμε ακριβώς πώς συνδέεστε από υπολογιστή ή κινητό, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνετε κάθε συνηθισμένο πρόβλημα εισόδου μέσα σε λίγα λεπτά.
Σύνδεση στο Jokabet Casino
Από υπολογιστή
Η διαδικασία είναι ίδια σε κάθε πρόγραμμα περιήγησης, είτε χρησιμοποιείτε Windows είτε macOS. Χρειάζεστε μόνο το email με το οποίο εγγραφήκατε και τον κωδικό σας.
- Πλοηγηθείτε στο jokabetcasino.gr από τον browser της επιλογής σας.
- Πατήστε το πλήκτρο «Σύνδεση» στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email σας και τον κωδικό πρόσβασής σας στα αντίστοιχα πεδία.
- Πατήστε «Είσοδος» και θα βρεθείτε αμέσως στο λογαριασμό σας, με το υπόλοιπο και το προφίλ σας όπως τα αφήσατε.
Από κινητό πρόγραμμα περιήγησης
Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε εφαρμογή. Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος σε HTML5 για iOS και Android, οπότε ανοίγετε τον browser του κινητού σας, πηγαίνετε στο jokabetcasino.gr και ακολουθείτε τα ίδια τέσσερα βήματα. Το πεδίο email συμπληρώνεται αυτόματα αν το έχετε αποθηκεύσει στη συσκευή σας.
Τι στοιχεία εισόδου δεχόμαστε
Για την είσοδό σας δέχεται το σύστημά μας δύο στοιχεία: το email εγγραφής σας και τον κωδικό πρόσβασής σας. Το email λειτουργεί και ως όνομα χρήστη, οπότε δεν χρειάζεται να θυμάστε ξεχωριστό ψευδώνυμο. Ο κωδικός είναι κρυφός κατά την πληκτρολόγηση και δεν αποστέλλεται ποτέ με email ή μέσω της ομάδας υποστήριξης.
- Email εγγραφής: η διεύθυνση που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας.
- Κωδικός πρόσβασης: τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, με κεφαλαία γράμματα και αριθμούς για μεγαλύτερη ασφάλεια.
- Τα στοιχεία αποθηκεύονται ασφαλώς και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.
Αν κάποιος σας ζητήσει τον κωδικό σας ισχυριζόμενος ότι εργάζεται μαζί μας, δεν πρόκειται για συνεργάτη μας. Ποτέ δεν σας ζητάμε κωδικό ούτε μέσω ζωντανής συνομιλίας ούτε μέσω email. Κάθε δημοσιευμένο ζήτημα λογαριασμού επιλύεται επαληθεύοντας την ταυτότητά σας με άλλα στοιχεία.
Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού
Αν δεν θυμάστε τον κωδικό σας, η επαναφορά ολοκληρώνεται μέσα σε δύο λεπτά. Το μόνο που χρειάζεστε είναι πρόσβαση στο email εγγραφής σας.
- Στη σελίδα σύνδεσης πατήστε τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από το πεδίο του κωδικού.
- Συμπληρώστε το email σας και πατήστε «Αποστολή συνδέσμου επαναφοράς».
- Ανοίξτε το email σας και πατήστε τον σύνδεσμο που σας στείλαμε.
- Ο σύνδεσμος ισχύει για 24 ώρες. Αν παρέλθει, ζητήστε νέο από την ίδια σελίδα.
- Ορίστε νέο κωδικό, επιβεβαιώστε τον και συνδεθείτε κανονικά.
Αν το email δεν φτάνει στα εισερχόμενά σας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τις ρυθμίσεις του spam. Ο νέος κωδικός αντικαθιστά άμεσα τον παλιό σε όλες τις συσκευές, οπότε αν είχατε αποθηκεύσει τον παλιό στον browser, ενημερώστε το αποθηκευμένο στοιχείο για να μη δείτε ξανά μήνυμα σφάλματος.
Για λόγους ασφάλειας, ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για μία μόνο χρήση. Αν τον πατήσετε δεύτερη φορά, το σύστημα θα σας κατευθύνει να ζητήσετε νέο. Περιορίζουμε επίσης τον αριθμό των αιτημάτων ανά ώρα, ώστε κανένας τρίτος να μην μπορεί να «βομβαρδίσει» το email σας με συνδέσμους.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Τα περισσότερα εμπόδια εισόδου επιλύονται μόνα σας σε λιγότερο από ένα λεπτό. Ο παρακάτω πίνακας καλύπτει τις περιπτώσεις που βλέπουμε συχνότερα στην ομάδα υποστήριξης, μαζί με την άμεση λύση της καθεμιάς.
| Πρόβλημα | Πιθανή αιτία | Τι κάνετε |
|---|---|---|
| Μήνυμα «λανθασμένος κωδικός» | Πληκτρολόγηση με ενεργό Caps Lock ή λάθος γλώσσα πληκτρολογίου | Απενεργοποιήστε το Caps Lock, ελέγξτε τη γλώσσα και δοκιμάστε ξανά. Αν αποτύχει, επαναφέρετε τον κωδικό |
| Μήνυμα «λογαριασμός κλειδωμένος» | Πολλές αποτυχημένες απόπειρες εισόδου σε σύντομο διάστημα | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε με το ζωντανό μας chat για άμεσο ξεκλείδωμα |
| Μήνυμα «επαλήθευση εκκρεμεί» | Δεν έχει ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση εγγράφων | Ανεβάστε ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης από το προφίλ σας. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται έως τις 3 εργάσιμες ημέρες |
| Μήνυμα «πρόσβαση μη διαθέσιμη» | Πρόσβαση από περιοχή που δεν εξυπηρετούμε | Συνδεθείτε από αποδεκτή χώρα. Το VPN πρέπει να είναι απενεργοποιημένο, γιατί αλλοιώνει τη γεωγραφική σας θέση |
| Λειτουργεί η σύνδεση αλλά όχι τα παιχνίδια | Παλιά αποθηκευμένα cookie ή cache του browser | Διαγράψτε cookie και cache για τον ιστότοπό μας και φορτώστε τη σελίδα ξανά |
Σε κάθε περίπτωση, πριν απευθυνθείτε σε εμάς δοκιμάστε πρώτα απλό reload και δεύτερη προσπάθεια εισόδου. Το σφάλμα CVE ή το πρόσφατο cached token προκαλεί συχνά ψευδή μήνυμα αποτυχίας, ενώ ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα εντάξει. Σχεδόν το ένα τρίτο των αιτημάτων που λαμβάνουμε επιλύεται με αυτή την απλή κίνηση.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Από την πλευρά μας
Όλη η επικοινωνία μεταξύ του browser σας και των διακομιστών μας κρυπτογραφείται με πιστοποιητικό SSL, ώστε τα στοιχεία εισόδου σας να μη είναι αναγνώσιμα από τρίτους κατά τη μεταφορά. Η άδεια λειτουργίας μας από την αρχή Curaçao eGaming (8048/JAZ2015-035) μας δεσμεύει για πρότυπα ασφάλειας και προστασίας δεδομένων που ελέγχονται περιοδικά.
- Κρυπτογραφημένη σύνδεση SSL σε κάθε σελίδα, όχι μόνο στη σύνδεση.
- Αυτόματη αποσύνδεση μετά από παρατεταμένη αδράνεια της συνεδρίας σας.
- Περιορισμός αποτυχημένων απόπειρων εισόδου για να αποκλειστούν αυτοματοποιημένες επιθέσεις.
- Αυτόματη ανίχνευση συνδέσεων από ασυνήθιστη γεωγραφική θέση.
Από την πλευρά σας
Αν χάσετε το κινητό σας ή υποψιαστείτε ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση, επικοινωνήστε αμέσως με το ζωντανό μας chat. Διακόπτουμε τη συνεδρία και δεσμεύουμε τα αιτήματα ανάληψης μέχρι να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Καλό είναι επίσης να έχετε ενεργοποιημένο το κλείδωμα οθόνης στη συσκευή από την οποία συνδέεστε.
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για θέμα εισόδου, έχτε πρόχειρα το email εγγραφής σας και, αν είναι δυνατόν, την ημερομηνία της τελευταίας επιτυχούς σύνδεσης. Τα δύο αυτά στοιχεία επιταχύνουν την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και μας επιτρέπουν να ξεκλειδώσουμε ή να επαναφέρουμε τον λογαριασμό σας άμεσα και με ασφάλεια.
- Ζωντανή συνομιλία: διαθέσιμη 24/7 απευθείας από τον ιστότοπο, χωρίς εγγραφή.
- Email: [email protected], με απάντηση συνήθως εντός λίγων ωρών.
Συχνές Ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ από κινητό χωρίς εφαρμογή;
Ναι. Ο ιστότοπός μας λειτουργεί πλήρως από τον browser iOS και Android, οπότε συνδέεστε απευθείας από το jokabetcasino.gr χωρίς κανένα download. Τα στοιχεία και το υπόλοιπό σας είναι τα ίδια σε όλες τις συσκευές.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 24 ώρες και για μία μόνο χρήση. Αν λήξει ή τον έχετε ήδη χρησιμοποιήσει, ζητήστε νέο από τη σελίδα σύνδεσης και θα σας σταλεί άμεσα.
Τι κάνω αν ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε;
Μετά από πολλές αποτυχημένες απόπειρες ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά για 30 λεπτά. Μπορείτε να περιμένετε ή να απευθυνθείτε στο ζωντανό chat για άμεσο ξεκλείδωμα, εφόσον επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.
Μπορώ να παραμείνω συνδεδεμένος;
Ναι, μπορείτε να αποθηκεύσετε τα στοιχεία σας στον browser της προσωπικής σας συσκευής. Σε κοινόχρηστο ή δημόσιο υπολογιστή προτιμήστε πάντα χειροκίνητη αποσύνδεση στο τέλος της συνεδρίας.
Χρειάζεται επαλήθευση για να συνδεθώ;
Όχι, η σύνδεση δεν απαιτεί επαλήθευση εγγράφων. Η ταυτοποίηση με ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής ζητείται πριν από την πρώτη ανάληψη και όχι για την είσοδό σας.