Όροι και Προϋποθέσεις της πλατφόρμας μας

Η παρούσα σελίδα καθορίζει τη συμβατική σχέση μεταξύ εμάς, του Jokabet Casino, και εσάς, του παίκτη. Λειτουργούμε από το 2023 με άδεια της Curaçao eGaming (8048/JAZ2015-035) υπό τη διαχείριση της TechSolutions Group N.V. Παρακαλούμε διαβάστε τους όρους προτού δημιουργήσετε λογαριασμό ή πραγματοποιήσετε κατάθεση.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Πότε τελείται η αποδοχή

Με την εγγραφή σας, την είσοδο στον λογαριασμό σας ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της πλατφόρμας μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχετε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τελείται αυτόματα με την πρώτη σας ενέργεια και δεν απαιτείται υπογραφή ή ξεχωριστή επιβεβαίωση.

Εφόσον διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, υποχρεούστε να διακόψετε τη χρήση της πλατφόρμας και να μην πραγματοποιήσετε εγγραφή. Συνεχίζοντας τη χρήση μετά από τροποποίηση των όρων, θεωρείται ότι αποδέχεστε την ενημερωμένη εκδοχή τους.

Η αποδοχή ισχύει από τη στιγμή της ενεργοποίησης του λογαριασμού.
Οι όροι δεσμεύουν τόσο εμάς όσο και εσάς σε πλήρη ισχύ.
Σε περίπτωση αντίφασης με όρους προώθησης, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι της κάθε προσφοράς.

Προϋποθέσεις Εγγραφής και Επιλεξιμότητα

Ποιος μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό

Η χρήση της πλατφόρμας μας επιτρέπεται αποκλειστικά σε πρόσωπα ηλικίας 18 ετών και άνω, εφόσον η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια είναι νόμιμη στη δικαιοδοσία της μόνιμης διαμονής τους. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, οικιακή διεύθυνση, διεύθυνση email και τρόπο πληρωμής.

Οι κάτοικοι ορισμένων χωρών, μεταξύ των οποίων οι ΗΠΑ, η Γαλλία, η Ολλανδία, η Ισπανία, το Βέλγιο, η Σουηδία, η Ιταλία, η Πορτογαλία, η Ρουμανία και η Ρωσία, δεν επιτρέπεται να δημιουργήσουν λογαριασμό ή να τοποθετήσουν στοιχήματα.

1. Υποχρεούστε να παρέχετε ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία κατά την εγγραφή.
2. Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτούμε ταυτοποίηση με επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης (ηλικίας έως 3 μηνών) και απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
3. Η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως 3 εργάσιμες ημέρες.
4. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα δικαιολογητικά σε περίπτωση αμφιβολίας για την ταυτότητά σας.
5. Δεν επιτρέπεται η μεταβίβαση του λογαριασμού σε τρίτους.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Τρόποι πληρωμής και όροι επεξεργασίας

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, IRIS, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομισμάτων (BTC, ETH, USDT, LTC). Οι αναλήψεις διενεργούνται με τους τρόπους που έχετε χρησιμοποιήσει για κατάθεση, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό. Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης και ανάληψης είναι 10 EUR, χωρίς προμήθειες από πλευράς μας.

Οι αναλήψεις μέσω ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων επεξεργάζονται εντός 0-24 ωρών, ενώ με κάρτες και τραπεζική μεταφορά εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Η πρώτη ανάληψη είναι εφικτή μόνο μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας.

Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 διαδοχικούς μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός. Επιβάλλουμε διοικητικό τέλος επί του υπολοίπου σύμφωνα με την τρέχουσα πολιτική μας, με έγγραφη ενημέρωσή σας πριν από κάθε χρέωση.

Γενικοί Κανόνες Μπόνους

Όροι χρήσης προσφορών

Κάθε μπόνους και προωθητική προσφορά της πλατφόρμας μας διέπεται από τους συγκεκριμένους όρους της, οι οποίοι δημοσιεύονται μαζί με την προσφορά. Τα μπόνους προορίζονται για ψυχαγωγικούς σκοπούς και δεν αποτελούν εγγυημένο εισόδημα.

Οι υπόλοιπες απαιτήσεις στοιχηματισμού πρέπει να ολοκληρωθούν εντός της περιόδου ισχύος κάθε μπόνους, διαφορετικά το μπόνους και τα κέρδη από αυτό ακυρώνονται. Εφαρμόζουμε όρια μέγιστου πονταρίσματος ενώ είναι ενεργό μπόνους και ορισμένα παιχνίδια μπορεί να εξαιρούνται ή να συμβάλλουν μειωμένα στον στοιχηματισμό.

1. Ο στοιχηματισμός ολοκληρώνεται μόνο με πραγματικό υπόλοιπο ή μπόνους σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς.
2. Η εκμετάλλευση μπόνους με τεχνικά μέσα, συνεργατική συμπεριφορά ή συστηματική κατάχρηση έχει ως αποτέλεσμα τη δέσμευση ή ακύρωση κερδών.
3. Μόνο ένα μπόνους είναι ενεργό ανά λογαριασμό ανά στιγμή, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
4. Διατηρούμε το δικαίωμα ανάκλησης προσφοράς ή τροποποίησης των όρων της με ενημέρωσή σας.

Απαγορευμένες Πρακτικές Παίκτη

Τι δεν επιτρέπεται

Η χρήση της πλατφόρμας μας με δόλιες μεθόδους οδηγεί σε κλείσιμο λογαριασμού, δέσμευση υπολοίπου και ενδεχόμενη αναφορά στις αρχές. Ως κατάχρηση νοείται ενδεικτικά κάθε πράξη που αποσκοπεί σε αθέμιτο οικονομικό όφελος σε βάρος μας ή τρίτων.

1. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο ή νοικοκυριό.
2. Ακύρωση συναλλαγών (chargeback) ή αμφισβήτηση νόμιμων χρεώσεων.
3. Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots, macros ή εξωτερικού λογισμικού.
4. Συνεργασία ή συνωμοσία με άλλους παίκτες για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
5. Πρόσβαση μέσω VPN, proxy ή άλλων μέσων από απαγορευμένες δικαιοδοσίες.
6. Κατάχρηση μπόνους μέσω low-risk στοιχηματισμού ή αρνητικής προσδοκίας τακτικών.
7. Παρείσφραση, αποσυμπίληση ή παρέμβαση στον κώδικα της πλατφόρμας.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Δικαιώματά σας και υποχρεώσεις μας

Σας παρέχουμε εργαλεία αυτοπροστασίας: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας, περιόδους ψύξης και μόνιμο αυτοαποκλεισμό, όλα διαθέσιμα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της ομάδας υποστήριξης στο [email protected], 24 ώρες το 24ωρο.

Ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόζεται άμεσα και δεν αναιρείται κατά τη διάρκειά του. Στην ιστοσελίδα μας θα βρείτε συνδέσμους προς τους φορείς υποστήριξης KETHEA ALFA και Gambling Therapy. Εφόσον διαπιστώσουμε σημεία προβληματικής συμπεριφοράς, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να προτείνουμε περιοριστικά μέτρα.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Διαδικασία παραπόνων

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, με αίτημα μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Μετά το κλείσιμο, εκταμιεύουμε κάθε εναπομένομενο υπόλοιπο σύμφωνα με τους όρους ανάληψης, εφόσον δεν υφίσταται παραβίαση των παρόντων όρων.

Παράπονα υποβάλλονται αρχικά στην εξυπηρέτηση πελατών και απαντώνται εντός εύλογου χρόνου. Εφόσον δεν επιτευχθεί επίλυση, το παράπονο κλιμακώνεται στη διαχειρίστρια εταιρεία TechSolutions Group N.V. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της δικαιοδοσίας της άδειάς μας και οι διαφορές εμπίπτουν στην αρμοδιότητα των αναλόγων δικαστηρίων.

Αλλαγές στους Όρους

Πώς ενημερώνεστε

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων ανά πάσα στιγμή, για λόγους νομοθετικούς, ρυθμιστικούς ή λειτουργικούς. Οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας έναρξης ισχύος.

Ενημερώνουμε τους εγγεγραμμένους παίκτες για ουσιώδεις τροποποιήσεις μέσω email ή ειδοποίησης στον λογαριασμό τους, τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος. Εφόσον συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μετά την ημερομηνία αυτή, θεωρείται ότι αποδέχεστε τις νέες διατάξεις.

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο χρόνο χρειάζεται η επαλήθευση ταυτότητας;

Η επαλήθευση των δικαιολογητικών σας μπορεί να διαρκέσει έως 3 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή τους. Απαιτούμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης ηλικίας έως 3 μηνών και απόδειξη μεθόδου πληρωμής.

Μπορώ να έχω πολλούς λογαριασμούς στο Jokabet Casino;

Όχι. Επιτρέπεται αποκλειστικά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται παραβίαση των όρων και έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο όλων των λογαριασμών και τη δέσμευση των κερδών.

Τι συμβαίνει με ανενεργό λογαριασμό;

Λογαριασμός χωρίς δραστηριότητα για 12 διαδοχικούς μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός. Επικοινωνούμε μαζί σας πριν από οποιαδήποτε χρέωση και το τυχόν διοικητικό τέλος ορίζεται στην τρέχουσα πολιτική μας.

Πώς μπορώ να αυτοαποκλειστώ;

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτοαποκλεισμό ή περίοδο ψύξης από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη στο [email protected]. Ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόζεται άμεσα και δεν αναιρείται κατά τη διάρκειά του.