Πολιτική Απορρήτου του Jokabet Casino

Στο Jokabet Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Στην παρούσα πολιτική εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε, πόσο το διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Η εγγραφή λογαριασμού, η ταυτοποίηση και οι συναλλαγές σας απαιτούν συγκεκριμένες κατηγορίες στοιχείων, τις οποίες ομαδοποιούμε παρακάτω.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο εκδοθέν από δημόσια αρχή, αποδεικτικό διεύθυνσης (έως 3 μήνες παλαιότητας), αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικο στοιχήματα, υπόλοιπα λογαριασμού.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ημερολόγιο συνδέσεων.
• Στοιχεία συμπεριφοράς παιχνιδιού: προτιμώμενοι τίτλοι, διάρκεια συνεδριών, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνης παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: η συγκατάθεσή σας για ενημερωτικά δελτία και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Τα δεδομένα σας εξυπηρετούν συγκεκριμένους σκοπούς που ορίζονται κατά την εγγραφή και τη λειτουργία του λογαριασμού σας.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας στο Jokabet Casino.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία έως 3 εργάσιμες ημέρες.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, καρτών, e-wallet και κρυπτονομισμάτων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων και απωλειών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός.
• Αποστολή προσφορών και newsletters μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Συμμόρφωση με φορολογικές, ρυθμιστικές και δικαιολογικές υποχρεώσεις.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατική υποχρέωση: η επεξεργασία απαιτείται για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί σας. Χωρίς στοιχεία ταυτότητας και συναλλαγών δεν μπορούμε να ανοίξουμε ή να λειτουργήσουμε λογαριασμό.

Νομική υποχρέωση: μας δεσμεύουν οι απαιτήσεις AML και οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις της άδειας Curaçao eGaming (8048/JAZ2015-035), ιδίως για επαλήθευση πελατών, κρατήση συναλλακτικών αρχείων και αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων.

Ενόμιμο συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα μας από απάτη, διασφαλίζουμε την ασφάλεια λογαριασμών και βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας με στατιστική ανάλυση, πάντα ζυγίζοντας τα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση: το μάρκετινγκ, τα ενημερωτικά δελτία και οι μη απαραίτητοι cookie βασίζονται αποκλειστικά στη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός επεξεργασίας και η νομοθεσία. Μετά την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Με ποίους μοιραζόμαστε στοιχεία

Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του Jokabet Casino και πάντα με δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργαστές καρτών, e-wallet, τραπεζικές και κρυπτονομισματικές υπηρεσίες.
• Πάροχοι KYC/AML: υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές αρχές: όταν το ζητά η άδειά μας ή η νομοθεσία.
• Υπηρεσίες ανάλυσης και υποστήριξης: ανάλυση χρήσης, live chat 24/7, παροχείς φιλοξενίας.
• Πάροχοι λογισμικού παιχνιδιού: μόνο τα ελάχιστα απαραίτητα στοιχεία για τη λειτουργία των τίτλων.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Ασκείτε κάθε δικαίωμα μέσω του email [email protected] ή του live chat μας. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

• Πρόσβαση: λήψη αντιγράφου των δεδομένων σας.
• Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφή: διαγραφή δεδομένων όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση.
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίρρηση: αντίρρηση στην επεξεργασία βάσει ενόπως συμφέροντος.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για μάρκετινγκ.
• Διαμαρτυρία: δικαίωμα προσφυγής στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Cookie και ίχνη παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookie για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού, καθώς και, με τη συγκατάθεσή σας, cookie ανάλυσης και μάρκετινγκ. Διαβάστε αναλυτικά τις κατηγορίες και τις επιλογές διαχείρισής τους στη σελίδα Cookie Policy. Μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ή από το banner συγκατάθεσης.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε όλες τις συνδέσεις μεταφοράς δεδομένων και αποθήκευση κωδικών και ευαίσθητων πεδίων σε κρυπτογραφημένη μορφή.

Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται με έλεγχο δικαιωμάτων ανά ρόλο, αυστηρές πολιτικές κωδικών και καταγραφή πρόσβασης. Εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας σε θέματα προστασίας δεδομένων και ενημερώνουμε τα μέτρα ασφαλείας μας τακτικά.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέτει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως ορίζει ο GDPR.

Επικοινωνία με το DPO

Για οποιοδήποτε ερώτημα, αίτημα ή παράπονο σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε το live chat 24/7 ή το [email protected]. Απαντάμε σε όλα τα αιτήματα εντός των προθεσμιών του GDPR.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ζητώ διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή μέσω live chat. Ορισμένα συναλλακτικά δεδομένα πρέπει να διατηρηθούν για τουλάχιστον 5 έτη βάσει υποχρεώσεων AML, ακόμα και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού.

Μπορώ να σταματήσω τα emails μάρκετινγκ;

Ναι. Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω του συνδέσμου απεγγραφής σε κάθε email.

Γιατί ζητάτε ταυτότητα πριν την πρώτη ανάληψη;

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) είναι ρυθμιστική υποχρέωση της άδειάς μας και αποτρέπει απάτες. Ζητάμε έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής, με επεξεργασία έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Ποιος εποπτεύει την προστασία των δεδομένων μου;

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον GDPR και μπορείτε να προσβληθείτε στην αρμόδια εποπτική αρχή της χώρας σας για οποιαδήποτε διαμαρτυρία.