ΣύνδεσηΕγγραφή

Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Jokabet

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι ανάγκη. Στο Jokabet Casino έχουμε ενσωματώσει εργαλεία προστασίας που ελέγχετε εσείς, και σας ενθαρρύνουμε να τα χρησιμοποιείτε πριν προκύψει πρόβλημα.

Η δέσμευσή μας για προστασία

Αναγνωρίζουμε ότι κάθε παίκτης διατρέχει κίνδυνο όταν το παιχνίδι γίνεται αυτοματοποιημένη συνήθεια. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων και παρατεταμένες συνεδρίες, και επικοινωνούμε μαζί σας όταν εντοπίζουμε σημάδια ανησυχίας. Τα ενημερωτικά μηνύματα πραγματικότητας (reality checks) εμφανίζονται κατά τακτά διαστήματα μέσα στο παιχνίδι για να σας θυμίζουν πόση ώρα παίζετε.

Δεν κρίνουμε κανέναν και δεν θέλουμε να νιώσετε ντροπή. Ό,τι μας ρωτήσετε μέσω της υποστήριξης παραμένει εμπιστευτικό.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Θέλουμε να ξέρετε τι να παρατηρείτε στον εαυτό σας ή σε αγαπημένα σας πρόσωπα.

  • Κυνηγάτε τις απώλειες με μεγαλύτερες καταθέσεις για να ξανακερδίσετε χρήματα.
  • Αποκρύπτετε το πόσο ή πόση ώρα παίζετε από την οικογένειά σας.
  • Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να παίξετε.
  • Νευρικότητα ή εκνευρισμός όταν δεν παίζετε.
  • Αρνείστε να σταματήσετε αν και το έχετε αποφασίσει επανειλημμένα.
  • Παίζετε για να ξεφύγετε από άγχος, θλίψη ή οικονομικά προβλήματα.
  • Παραμελείτε εργασία, ύπνο ή υποχρεώσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.
  • Σκέφτεστε το παιχνίδι συνεχώς, ακόμα κι όταν δεν παίζετε.

Εργαλεία που προσφέρουμε

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας και ενεργοποιούνται σε δευτερόλεπτα, χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη.

  • Όριο καταθέσεων: καθορίστε μέγιστο ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό κατάθεσης από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού.
  • Όριο απωλειών: ορίστε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε σε συγκεκριμένο διάστημα.
  • Όριο στοιχηματισμού: περιορίστε το σύνολο των στοιχημάτων σας ανά περίοδο.
  • Υπενθυμίσεις συνεδρίας: εμφανίζονται κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά παιχνιδιού.
  • Διάλειμμα (time-out): παύση πρόσβασης για λίγες ώρες ή ημέρες, με αυτόματη επανένταξη.
  • Περίοδος ψύξης: προσωρινός αποκλεισμός από 24 ώρες έως 6 μήνες.
  • Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος αποκλεισμός του λογαριασμού με διαδικασία που περιγράφουμε παρακάτω.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Επιλέγετε διάρκεια 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών ή μόνιμη, από το προφίλ σας ή μέσω email στο [email protected].

Σε κάθε περίπτωση, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής και τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά μέχρι τη λήξη τους. Δεν δεχόμαστε αίτηση άρσης αποκλεισμού πριν τη λήξη της περιόδου που επιλέξατε.

Στο τέλος μιας προσωρινής περιόδου ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα, εκτός αν ζητήσετε παράταση. Ο μόνιμος αποκλεισμός είναι αμετάκλητος. Σε περίπτωση μόνιμου αποκλεισμού αφαιρούμε το email σας από λίστες προσφορών και μάρκετινγκ.

Προστασία ανηλίκων

Ο λογαριασμός στο Jokabet Casino επιτρέπεται μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω. Πριν από την πρώτη ανάληψη ζητάμε ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης (έως 3 μηνών) και απόδειξη μεθόδου πληρωμής, σύμφωνα με τη διαδικασία επαλήθευσης που εφαρμόζουμε σε όλους.

Αν μοιράζετε τη συσκευή σας με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το NetNanny ή το CyberPatrol για να μπλοκάρετε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών, και μην αποθηκεύετε ποτέ τον κωδικό σας στο πρόγραμμα περιήγησης.

Εξωτερική υποστήριξη

Όταν το παιχνίδι ξεφεύγει από τον έλεγχό σας, η συζήτηση με ειδικούς κάνει τη διαφορά. Οι παρακάτω οργανισμοί λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς και προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη στα ελληνικά.

Στο Jokabet συνεργαζόμαστε με αναγνωρισμένα δίκτυα υποστήριξης και σας παραπέμπουμε σε αυτά χωρίς δισταγμό όταν μας το ζητήσετε.

  • KETHEA ALFA, πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια, τηλ. 210 9241993, ketheaalfa.gr
  • Γραμμή βοήθειας για τον τζόγο, τηλ. 210 9237777
  • Gambling Therapy, δωρεή διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org
  • Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδας, anonyjogad.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected]. Γράψτε «υπεύθυνο παιχνίδι» στο μήνυμά σας και το αίτημά σας μεταβιβάζεται σε εξειδικευμένο συνεργάτη, με υποχρεωτική απάντηση εντός 24 ωρών.

Καμία ερώτησή σας για όρια, αποκλεισμό ή βοήθεια δεν επηρεάζει το standing του λογαριασμού σας ή τις αναλήψεις σας.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ενεργοποιώ όριο καταθέσεων στο λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας, επιλέξτε «Όριο καταθέσεων» και ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό. Το όριο ισχύει αμέσως.

Μπορώ να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου νωρίτερα;

Όχι. Δεν δεχόμαστε αιτήσεις άρσης πριν τη λήξη της περιόδου που επιλέξατε. Ο μόνιμος αποκλεισμός είναι αμετάκλητος.

Τι γίνεται με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής και τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά μέχρι τη λήξη τους.

Πόσων ετών πρέπει να είμαι για να παίξω;

Ελάχιστο όριο ηλικίας είναι τα 18 έτη. Το επαληθεύουμε με επίσημο έγγραφο ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη.